Dado el carácter artesanal de nuestras joyas, una vez hagas el pedido a través de la web nuestro equipo necesitará entre 3 y 5 días para elaborar el producto. Pasado ese tiempo será enviado al cliente, que lo recibirá en un plazo variable en función del lugar desde donde haya realizado el pedido. Los tiempos estimados por zona geográfica son:

ESPAÑA: de 3 a 4 días hábiles

EUROPA: de 7 a 10 días hábiles

REINO UNIDO: de 7 a 10 días hábiles

EE.UU. + CANADÁ: de 10 a 12 días hábiles

RESTO DEL MUNDO: de 10 a 12 días hábiles

Los costes de envío variarán en función del país de destino.

Te detallamos aquí los costes de las diferentes zonas de envío así como la
cuantía a partir de la cual tu envío será gratuito.

Enviamos a todo el mundo. No obstante, algunos países tienen ciertas restricciones sobre los artículos que ingresan en el país. Comprueba si el país desde el que quieres hacer el pedido permite la
importación de artículos de compra.

Desde UNCOMMON NOMADS trabajaremos en todo momento para ofrecerte el mejor servicio en cuanto a envíos internacionales. No obstante, puede ocurrir que por algún motivo o causa fuera de nuestro control, un pedido pueda ser cancelado por las normas propias del país anteriormente expuestas. En ese caso UNCOMMON NOMADS te lo comunicará en un plazo no superior a 3 días laborables acompañándolo de la devolución del importe en el mismo método de pago con el que hiciste la compra.

Una vez hecho el pedido no podemos garantizarte que la cancelación sea posible, dado que las piezas son completamente artesanales. No obstante, en el caso de que quieras cancelarlo debes comunicarte con nosotros a la mayor brevedad a través del módulo de contacto o en weare@uncommonnomads.com indicándonos el número de pedido y haremos todo lo posible por ayudarte.

Si esto sucede, en primer lugar te pedimos disculpas. Lo único que debes hacer en este caso es comunicarte con nosotros a través del módulo de contacto o en weare@uncommonnomads.com indicándonos el número de pedido así como una foto del producto recibido y nosotros lo solucionaremos.

En ningún caso realizamos cambios de artículos. Los productos siempre deben ser devueltos y comprados de nuevo a través de nuestra web. No obstante, si se debe a un defecto o error por nuestra parte, ponte en contacto con nosotros a través de weare@uncommonnomads.com explicándonos el problema y nosotros nos encargamos de todo.

En cuanto realices la compra, recibirás un email de confirmación y nuestro equipo comenzará a preparar tu pedido. En el caso de que no lo veas en tu bandeja de entrada, te recomendamos que compruebes tu carpeta de spam. Si tampoco lo encuentras como correo no deseado, ponte en contacto con nosotros a través de weare@uncommonnomads.com o del módulo de contacto.

Una vez realices tu pedido, nuestro equipo comenzará a prepararlo. Ten en cuenta que dado el carácter artesanal de nuestros productos, este periodo puede demorarse entre 3 y 5 días. En el mail de confirmación que recibirás, aparecerá un número de seguimiento junto con un enlace a través del cual podrás comprobar el estado de tu pedido. Si la información no está actualizada, o si el mensajero afirma haber entregado tu pedido pero aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través de weare@uncommonnomads.com o del módulo de contacto.

UNCOMMON NOMADS no será responsable de los errores de entrega producidos cuando la dirección introducida por el usuario en el momento de hacer la compra no se corresponda con la realidad, sea incorrecta o se haya omitido algún dato.

Si no quedas totalmente satisfecho con tu compra, tienes 15 días hábiles desde la fecha en que recibiste el producto para devolver tu compra. No realizamos un proceso de cambio, por lo que tendrás que realizar primero la devolución y luego hacer un nuevo pedido con el producto o tamaño deseado.

Para realizar la devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través del módulo de contacto o enviándonos un email a weare@uncommonnomads.com y estaremos encantados de ayudarte con el proceso y facilitarte los detalles.

El cliente se hará responsable de los gastos incurridos en la devolución.

Asimismo las devoluciones no cubren los gastos de envío de la compra, que correrán a cargo del cliente.

Para poder realizar la devolución deben cumplirse los siguientes requisitos:

- El producto no puede estar usado.

- El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue enviado, con las etiquetas y el embalaje originales. Si no se dispone del embalaje original, deberá sustituirse por un embalaje de tamaño y capacidad similares.

- La caja debe incluir el comprobante de pedido impreso, para que podamos identificarlo correctamente.

Te recomendamos además, que conserves el comprobante de envío.

Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, la devolución no será válida. Puedes ver más detalles sobre devoluciones aquí.

Todos nuestros productos están elaborados con acero inoxidable 316L, plata esterlina 925, piedras semipreciosas naturales y perlas naturales de cultivo, por lo que no es necesario ningún cuidado excepcional.

Nuestras joyas pueden estar en contacto con agua y sudor sin presentar ninguna señal de deterioro ni cambio de color, al margen de la pérdida del pulido final, propios del uso normal del producto.

La mejor forma de mantener el lustre es limpiarlas con un paño para eliminar la acumulación de aceite, polvo y suciedad.