Devoluciones + Cambios
Si no quedas totalmente satisfecho con tu compra, tienes 15 días hábiles desde la fecha en que recibiste el producto para devolver tu compra. No realizamos un proceso de cambio, por lo que tendrás que realizar primero la devolución y luego hacer un nuevo pedido con el producto o tamaño deseado.
Para realizar la devolución debes ponerte en contacto con nosotros por medio del módulo de contacto o enviándonos un email a weare@uncommonnomads.com y estaremos encantados de ayudarte con el proceso y facilitarte los detalles.
El cliente se hará responsable de los gastos incurridos en la devolución.
Asimismo las devoluciones no cubren los gastos de envío de la compra, que correrán a cargo del cliente.
Para poder realizar la devolución deben cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto no puede estar usado.
- El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue enviado, con las etiquetas y el embalaje originales. Si no se dispone del embalaje original, deberá sustituirse por un embalaje de tamaño y capacidad similares.
- La caja debe incluir el comprobante de pedido impreso, para que podamos identificarlo correctamente.
Te recomendamos además, que conserves el comprobante de envío.
*Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, la devolución no será válida.
EXCEPCIONES A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
No se realizará la devolución si han pasado más de 15 días desde la recepción del producto o si no cumples con los requisitos explicados en el apartado anterior.
¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR UNA DEVOLUCIÓN?
Los gastos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente. No obstante, si en algún caso el producto se considera defectuoso o recibes un paquete dañado y/o abierto, haz una foto y ponte en contacto con nosotros a través del módulo de contacto o enviando un mail a weare@uncommonnomads.com. En ese caso, UNCOMMON NOMADS asumirá la totalidad de los gastos de envío y devolución.
REEMBOLSO
Una vez que recibamos el artículo de vuelta en nuestro almacén y confirmemos que todo es correcto, el valor del artículo será reembolsado, deduciendo los gastos de envío. La devolución se hará utilizando el mismo método de pago con el que hiciste la compra. Ten en cuanta que la transacción puede tardar entre 3 y 5 días laborables dependiendo de tu banco. Si se han utilizado códigos de descuento al realizar la compra, el valor del código de descuento no será reembolsado.
